Проблема явно на стороне сайта продавца, которому о ней нужно сообщить, ибо перевод "The merchant's website inaccessible" = "Сайт продавца недоступен".
Речь необязательно идёт о всём сайте, прежде всего имеется в виду специальная служебная страница, через которую сайт продавца общается с вебманьками