Судите сами можно ли им доверять с таким отношением. Даже если клиент и не адекватен им не дает право так общаться с ним. Мое мнение там бараны с клавой в руках. Чат не весь они продолжали писать и облаживать разными словами. Мне надоело отвечать.
Молодцы в саппорте, правильно отказали в обслуживании. Действительно, система станет чище. Как представлю, что с таким "клиентом" придется общаться, например по вопросу о возврате задолженности...