NykiHub: огляд CRM для інтернет-магазинів в Україні, маркетплейсів і щоденної роботи з замовленнями
Коли інтернет-магазин продає одночасно через власний сайт і маркетплейси, менеджеру доводиться працювати в кількох кабінетах: перевіряти нові замовлення, звіряти оплати, оформлювати доставку, оновлювати залишки та шукати попереднє листування з покупцем.
NykiHub об’єднує ці процеси в одному робочому просторі. Це CRM для української інтернет-торгівлі, у якій замовлення, товари, ТТН, платежі, повернення та аналітика пов’язані між собою.
Сервіс виріс із практичних потреб інтернет-магазину SmartEra. Тому основний акцент тут на щоденній роботі товарного бізнесу: від отримання замовлення до відправлення, контролю оплати та розрахунку результату продажу.
Для тих, хто зараз обирає CRM для інтернет-магазину в Україні, нижче розглянемо основні можливості NykiHub і сценарії його використання.
Замовлення з сайту та маркетплейсів в одній черзі
Один із головних сценаріїв NykiHub - обробка замовлень із підключених каналів продажу в спільному інтерфейсі. Менеджер бачить джерело замовлення, покупця, товари, суму, оплату та доставку.
У системі передбачені пошук, фільтри, збережені представлення, масова зміна статусів і робота з дублікатами. Це корисно для магазину, де замовлення обробляють кілька працівників або потрібно швидко знаходити неоплачені чи ще не відправлені покупки.
Серед інтеграцій із каналами продажу:
Картка замовлення: товари, оплата й доставка поруч
У картці замовлення зібрано інформацію, потрібну для його обробки: склад покупки, кількість товарів, ціни, знижки, дані клієнта, спосіб доставки, платіжна інформація та коментарі.
Практична користь такого підходу - менеджер може перевірити передплату й умови відправлення в контексті конкретної покупки. Менше потреби переносити дані між таблицею, банківською випискою та кабінетом перевізника.
Доставка: ТТН і відстеження відправлень
Для українського магазину CRM з Новою поштою та Укрпоштою часто є одним із головних критеріїв вибору. У NykiHub передбачені модулі Нової пошти, Укрпошти, Meest і Rozetka Delivery.
Залежно від підключеного перевізника доступні робота з довідниками, оформлення ТТН, параметри післяплати та відстеження відправлень. Дані доставки пов’язані із замовленням, тому менеджеру легше перевірити номер накладної та стан посилки.
Для підтриманих каналів можна налаштувати передавання ТТН і статусів назад у магазин або на маркетплейс.
Товари, складський облік і залишки
NykiHub має єдиний каталог товарів, резервування під замовлення та синхронізацію залишків із підтриманими каналами.
Це актуально для магазинів, які продають один асортимент на кількох майданчиках. Спільний облік допомагає контролювати доступну кількість товару й зменшувати ризик продажу позиції, якої вже немає на складі.
Для тих, хто шукає CRM зі складським обліком або програму для обліку товарів інтернет-магазину, під час тестування варто перевірити повний цикл: отримання замовлення, резерв, скасування та оновлення залишку в підключеному каналі.
Оплати, банківські операції та фіскальні чеки
Окремий напрям NykiHub - контроль оплат і зіставлення банківських операцій із замовленнями.
У сервісі передбачені інтеграції з monobank і NovaPay, а також інвойси plata by mono. Для фіскалізації є модуль Checkbox із роботою з чеками, змінами та поверненнями.
Це робить сервіс цікавим для бізнесу, якому потрібна CRM з обліком оплат, інтеграцією monobank або ПРРО Checkbox. Конкретні правила зіставлення платежів і створення чеків налаштовуються відповідно до процесів магазину.
Аналітика продажів: оборот, витрати та прибуток
Кількість замовлень ще не показує, скільки магазин заробив. Для цього потрібно враховувати закупівельну вартість, комісії, рекламу, доставку, повернення та інші витрати.
У NykiHub є звіти про прибуток, витрати, рентабельність і рух коштів, а також аналіз за каналами продажу. Власник може оцінювати результат роботи магазину та шукати причини, через які зростання обороту не дає очікуваного прибутку.
Точність фінансової аналітики залежить від повноти вихідних даних. Закупівельні ціни, витрати й налаштування обліку потрібно заповнювати та перевіряти.
Повернення, обміни та дропшипінг
У товарному бізнесі робота із замовленням може продовжуватися після відправлення. NykiHub має окремі процеси для повернень та обмінів: етапи обробки, рішення щодо товарних позицій та історію дій.
Для дропшипінгу передбачено облік прибутку й взаєморозрахунків із постачальниками. Це варто перевірити магазинам, які поєднують власний склад із продажами під замовлення.
Робота команди та доступи
Кожна компанія працює у власному просторі. Ролі та права дозволяють визначати доступ працівників до розділів і дій, а журнал допомагає відстежувати важливі зміни.
Для захисту входу передбачені двофакторна перевірка, passkeys та керування активними сесіями. Інтерфейс працює через браузер, тому основні робочі екрани можна відкривати й зі смартфона.
Скільки коштує NykiHub
На момент підготовки огляду на сайті вказано таку модель оплати:
Актуальні умови можна переглянути на сторінці тарифів CRM для інтернет-магазину.
Кому варто придивитися до сервісу
NykiHub може підійти малому та середньому товарному бізнесу, який хоче зібрати в одному місці замовлення з різних джерел, доставку, оплати й облік товарів.
Найбільше практичних сценаріїв тут знайдуть:
Під час знайомства із сервісом варто пройти власний робочий сценарій: підключити потрібний канал, перевірити імпорт, резерв товару, оплату, оформлення доставки та відображення результату в аналітиці. Для OpenCart сумісність залежить від версії магазину й установленого модуля, тому її краще уточнити перед переходом.
Спробувати CRM для інтернет-магазину безкоштовно можна протягом 14 днів.
А які процеси у вашому магазині зараз забирають найбільше часу: обробка замовлень, ТТН, перевірка оплат, залишки чи повернення?
Коли інтернет-магазин продає одночасно через власний сайт і маркетплейси, менеджеру доводиться працювати в кількох кабінетах: перевіряти нові замовлення, звіряти оплати, оформлювати доставку, оновлювати залишки та шукати попереднє листування з покупцем.
NykiHub об’єднує ці процеси в одному робочому просторі. Це CRM для української інтернет-торгівлі, у якій замовлення, товари, ТТН, платежі, повернення та аналітика пов’язані між собою.
Сервіс виріс із практичних потреб інтернет-магазину SmartEra. Тому основний акцент тут на щоденній роботі товарного бізнесу: від отримання замовлення до відправлення, контролю оплати та розрахунку результату продажу.
Для тих, хто зараз обирає CRM для інтернет-магазину в Україні, нижче розглянемо основні можливості NykiHub і сценарії його використання.
Замовлення з сайту та маркетплейсів в одній черзі
Один із головних сценаріїв NykiHub - обробка замовлень із підключених каналів продажу в спільному інтерфейсі. Менеджер бачить джерело замовлення, покупця, товари, суму, оплату та доставку.
У системі передбачені пошук, фільтри, збережені представлення, масова зміна статусів і робота з дублікатами. Це корисно для магазину, де замовлення обробляють кілька працівників або потрібно швидко знаходити неоплачені чи ще не відправлені покупки.
Серед інтеграцій із каналами продажу:
- OpenCart та ocStore.
- Prom.ua.
- Rozetka.
- Епіцентр.
- Kasta.
Картка замовлення: товари, оплата й доставка поруч
У картці замовлення зібрано інформацію, потрібну для його обробки: склад покупки, кількість товарів, ціни, знижки, дані клієнта, спосіб доставки, платіжна інформація та коментарі.
Практична користь такого підходу - менеджер може перевірити передплату й умови відправлення в контексті конкретної покупки. Менше потреби переносити дані між таблицею, банківською випискою та кабінетом перевізника.
Доставка: ТТН і відстеження відправлень
Для українського магазину CRM з Новою поштою та Укрпоштою часто є одним із головних критеріїв вибору. У NykiHub передбачені модулі Нової пошти, Укрпошти, Meest і Rozetka Delivery.
Залежно від підключеного перевізника доступні робота з довідниками, оформлення ТТН, параметри післяплати та відстеження відправлень. Дані доставки пов’язані із замовленням, тому менеджеру легше перевірити номер накладної та стан посилки.
Для підтриманих каналів можна налаштувати передавання ТТН і статусів назад у магазин або на маркетплейс.
Товари, складський облік і залишки
NykiHub має єдиний каталог товарів, резервування під замовлення та синхронізацію залишків із підтриманими каналами.
Це актуально для магазинів, які продають один асортимент на кількох майданчиках. Спільний облік допомагає контролювати доступну кількість товару й зменшувати ризик продажу позиції, якої вже немає на складі.
Для тих, хто шукає CRM зі складським обліком або програму для обліку товарів інтернет-магазину, під час тестування варто перевірити повний цикл: отримання замовлення, резерв, скасування та оновлення залишку в підключеному каналі.
Оплати, банківські операції та фіскальні чеки
Окремий напрям NykiHub - контроль оплат і зіставлення банківських операцій із замовленнями.
У сервісі передбачені інтеграції з monobank і NovaPay, а також інвойси plata by mono. Для фіскалізації є модуль Checkbox із роботою з чеками, змінами та поверненнями.
Це робить сервіс цікавим для бізнесу, якому потрібна CRM з обліком оплат, інтеграцією monobank або ПРРО Checkbox. Конкретні правила зіставлення платежів і створення чеків налаштовуються відповідно до процесів магазину.
Аналітика продажів: оборот, витрати та прибуток
Кількість замовлень ще не показує, скільки магазин заробив. Для цього потрібно враховувати закупівельну вартість, комісії, рекламу, доставку, повернення та інші витрати.
У NykiHub є звіти про прибуток, витрати, рентабельність і рух коштів, а також аналіз за каналами продажу. Власник може оцінювати результат роботи магазину та шукати причини, через які зростання обороту не дає очікуваного прибутку.
Точність фінансової аналітики залежить від повноти вихідних даних. Закупівельні ціни, витрати й налаштування обліку потрібно заповнювати та перевіряти.
Повернення, обміни та дропшипінг
У товарному бізнесі робота із замовленням може продовжуватися після відправлення. NykiHub має окремі процеси для повернень та обмінів: етапи обробки, рішення щодо товарних позицій та історію дій.
Для дропшипінгу передбачено облік прибутку й взаєморозрахунків із постачальниками. Це варто перевірити магазинам, які поєднують власний склад із продажами під замовлення.
Робота команди та доступи
Кожна компанія працює у власному просторі. Ролі та права дозволяють визначати доступ працівників до розділів і дій, а журнал допомагає відстежувати важливі зміни.
Для захисту входу передбачені двофакторна перевірка, passkeys та керування активними сесіями. Інтерфейс працює через браузер, тому основні робочі екрани можна відкривати й зі смартфона.
Скільки коштує NykiHub
На момент підготовки огляду на сайті вказано таку модель оплати:
- 500 грн на місяць за робочий простір.
- 1 грн за кожне замовлення.
- Необмежена кількість користувачів.
- 14 днів тестового доступу без банківської картки.
Актуальні умови можна переглянути на сторінці тарифів CRM для інтернет-магазину.
Кому варто придивитися до сервісу
NykiHub може підійти малому та середньому товарному бізнесу, який хоче зібрати в одному місці замовлення з різних джерел, доставку, оплати й облік товарів.
Найбільше практичних сценаріїв тут знайдуть:
- Інтернет-магазини на OpenCart та ocStore.
- Продавці на Prom.ua, Rozetka, Епіцентрі й Kasta.
- Команди, які обробляють замовлення з кількох каналів.
- Магазини з власним складом або дропшипінгом.
- Власники, яким потрібен контроль витрат і прибутковості продажів.
Під час знайомства із сервісом варто пройти власний робочий сценарій: підключити потрібний канал, перевірити імпорт, резерв товару, оплату, оформлення доставки та відображення результату в аналітиці. Для OpenCart сумісність залежить від версії магазину й установленого модуля, тому її краще уточнити перед переходом.
Спробувати CRM для інтернет-магазину безкоштовно можна протягом 14 днів.
А які процеси у вашому магазині зараз забирають найбільше часу: обробка замовлень, ТТН, перевірка оплат, залишки чи повернення?