Чи є сенс ставити CRM, якщо заявок не так багато?

[Ірина]

Дивлюся, що зараз майже всюди радять впроваджувати CRM. Але чи є в цьому сенс для невеликого бізнесу, де звернень поки не сотні?
Можливо, звичайної таблиці достатньо, якщо нормально вести клієнтів і не забувати про домовленості.
Хто вже переходив із таблиць на CRM — на якому етапі зрозуміли, що без неї вже незручно?

 

[nikone]

Є сенс, особливо тоді, коли займаєтесь торгівлею і у вас магазини на різних маркетплейсах, а також може бути власний сайт, то це дуже зручно, або все знаходиться в одному місці і вся комунікація також і не треба бігати по різних платформах.