Уважаемая Тамаранга, весь этот ужас это правда? у вас такая дорогая доработка?
в частности это : "то в 5 раз я утрировал, на самом деле в 10 как минимум, а это минимум 10К баксов"
"которые стоят 50$ в час, готовьтесь за каждую мелочь выкидывать от 300$ до 1000$ баксов, да такова реальность"
Добрый день!
Давайте разберем отзыв по-порядку, т.к. восприятие даже одно и того же события зависит от того, с какой стороны на него посмотреть и зачастую от недополученной информации.
Во-первых,
мы не занимаемся индивидуальными доработками под проект, ни за $50/час ни за какие другие деньги. Все время команды мы инвестируем в продукт.
Во-вторых,
вся поддержка продукта и все обновления/патчи абсолютно бесплатны.
Откуда же в отзыве берутся эти цифры в $50/час и $10 за вопрос?
Все достаточно просто и описано в общедоступных правилах. В случае, если проект решает не сохранять совместимость с обновлениями и не использовать доступные инструменты для доработок (плагины/теми и тд), а меняет непосредственно основной код продукта, он теряет совместимость с обновлениями. Т.е. это его решение больше не устанавливать бесплатные обновления. Далее, при отставании обновлений на пол года, он теряет возможность пользоваться бесплатной поддержкой продукта. Для таких случаев мы оставляем (пока) возможность обращаться в индивидуальную помощь по проекту на платной основе, так как не готовы терять время на разбирательство почему у необновляемого проекта что-то перестало работать (причина в его коде или в том, что какая-то библиотека обновилась на сервере) и вручную ставить заплатки. Обращение за помощью для такого проекта стоит $10 и включает 15 минут работы команды, дополнительное время стоит $50/час. Кроме необновляемых проектов есть еще вопросы по серверам (их также нужно обслуживать), которые не входят в понятие бесплатной поддержки продукта , что кажется вполне логичным - мы же код продаем, а не бесплатную бессрочную подписку на администратора сервера. Вопросы из разряда "а подскажите как мне лучше это реализовать" относятся к консультациям по доработкам, и также требуют участия программиста в индивидуальном порядке, чтобы вникнуть в задачу и даже выдать пример кода, они также относятся к индивидуальной помощи.
Еще был период, когда мы давали возможность заказать доработку "в продукт" (если чего-то не хватает именно вам, но всем будет полезно), но это было сделано буквально в формате эксперимента до 10 раз и больше мы к такому формату не возвращались, в том числе и потому, что владельцам лицензии действительно сложно сопоставить стоимость лицензии с покупкой времени и объяснить разницу между массовым продуктом и оплатой каждого часа работы команды. В описании возможность осталась, но уже примерно 1.5 года мы не беремся за такие задачи, прежде всего из-за недостатка свободного времени.
Что касается "необходимых" вложений в проект в 5-10K - здесь конечно же все индивидуально, кто-то использует продукт "как есть", а кто-то переделывает его до неузнаваемости, используя движок только как скелет/основу (как пример doit.ua). Это личный выбор каждого предпринимателя и мы не можем нести за это ответственность. Мы предлагаем продукты такими, как они есть и если они не соответствуют представлению о том, каким должен быть ваш проект минимум на 80% (лучше 90%) хотя бы на этапе первых 1-2 года развития проекта, вы всегда можете заказать разработку с нуля под ваше индивидуальное ТЗ или стать профессионалом no-code. инструментов и все сделать своими руками. Это скорее всего
не будет дешевле, чем покупка готового решения и его доработка, но возможно вы лучше поймете куда уходят время и деньги. Покупка готового решения на старте создает мнимое впечатление, что все очень просто и достаточно дешево - просто бОльшую часть работы в этом случае кто-то уже сделал за вас и до вас. В случае же, если вы сразу видите, что вам нужно будет дорабатывать многое под задачи своего проекта, но все же выбираете готовое решение, то оценку доработок можно сделать еще до покупки, как это делают многие компании, чтобы в дальнейшем она не стала сюрпризом. Стоимость часа работы IT-специалистов в последние годы только растет, дефицит на них тоже, и поэтому если готовое вам не подходит, нужно понимать что индивидуальное дешевле становиться не будет.
И еще хочется обратить внимание, что
отзыв написан о "бирже фриланс", а в данном топике обсуждается "доска объявлений". Биржа безусловно намного более сложный проект сам по себе как для запуска, так и относительно инвестиций в него для раскрутки. Мы не рекомендуем браться за проект биржи в одиночку, с маленьким бюджетом на продвижение или без доступа к комьюнити исполнителей, которое вы легко сможете пригласить на ваш проект, вне зависимости от того, какой движок вы используете. C доской все сильно проще, в т.ч. по доработкам, т.к. на доске зачастую покупателями и продавцами могут быть одни и те же пользователи.
К сожалению, какими бы бесплатными мы не делали обновления и поддержку продукта, все равно остается недопонимание в различии между общим бесплатным (обновления, поддержка продукта, исправление ошибок) и индивидуальным вниманием к конкретному проекту, которое просто физически не может быть for free и ни один сервис его бесплатно не предлагает, просто красиво скрывает в цену за "всё включено". Будем и дальше меняться и совершенствоваться в поисках идеального баланса и взаимопонимания. Но спасибо, что спросили!