Відгук про компанію "Нова Пошта"

  • Автор теми WebBiz
  • Дата створення
Статус
Закрита.
WebBiz

WebBiz

Вождь
Команда форуму
Администратор
Реєстрація
11.03.2014
Повідомлення
1,506
Репутація
205
Вік
32
23 листопада 2017 року, було зроблено покупку в Інтернет-магазині розетка з кур'єрською доставкою "Новою Поштою" в село по 100% передплаті. Власне, 27 листопада, я надіявся отримати свою покупку, в другій половині дня, зі мною зв'язався представник районного відділення "Нової Пошти", з проханням перенести доставку на наступний день. Я звісно погодився, бо розумію, що скоріш за все вони не мають бажання їхати по сільському бездоріжжю. Але ні наступний день (в четвер) ні в п'ятницю, ні в суботу я не отримав свої посилки і жодних дзвінків більше не поступало. У неділю рано, я з подивом узнаю з додатку "Нової Пошти", що я відмовився від посилки (я звісно цього не робив і до мене 100% з пошти ніхто не дзвонив). Якщо було би подзвонили, я був би ще почекав кілька днів.

Цього же дня вечором, я пишу через форму зворотнього зв'язку на пошту про цю проблему, але в понеділок я не отримую ніякої відповіді. У вівторок, вирішив їхати у відділення на яке власне і прийшла була посилка. Там мені директор цього відділення заявляє, що посилку відізвала "Розетка". Але як так могло статися, що статус в додатку "відмова від отримання"? Я звісно не захотів сваритися, а просто пішов з відділення (вдавши, що я повірив у те, що магазин відізвав товар).

Десь у середу (3 грудня), зі мною зв'язалися представники пошти (за запитом який я залишав через сайт) і з радістю повідомили, що більше такого не повториться. А мені, що робити? Я втратив 200 грн. на доставці + сьогодні 16 грудня, а я ще не отримав замовлення, бо тепер уже магазин гальмує з відправленням.

Ця тема створена тільки для того, щоб показати вам, що якість роботи "Нової Пошти" падає, тому, що раніше за набагато менші порушення до мене дзвонили директори інших відділень і просили вибачення. А тут клієнта пошили в дурні і рахують, що це нормально.
 
Никита

Никита

Профессор
Пользователи
Реєстрація
19.05.2014
Повідомлення
596
Репутація
63
Вік
41
На превеликий жаль, якість роботи "Нової Пошти" постійно падає. Наприклад зовсім недавно, набув розголосу скандал, коли хтось замість отримувача отримав на пошті 7-й айфон, який було куплено через "Безпечну угоду" на OLX тільки по штрих коду (номер карти клієнта). Добре, що людині хоч гроші пообіцяли компенсувати, хочу провину компанії не підтверджують і кажуть, що все зроблено по інструкції.
 
WebBiz

WebBiz

Вождь
Команда форуму
Администратор
Реєстрація
11.03.2014
Повідомлення
1,506
Репутація
205
Вік
32
В підсумку втратив трохи більше місяця і багато нервів, поки все-таки отримав своє замовлення, але у відділенні (вже не чекав).
 
Олег_H

Олег_H

Прописан на форуме
Пользователи
Реєстрація
27.02.2018
Повідомлення
16
Репутація
3
Вік
44
Поки що на нову пошту замовлення приходили нормально, але постійні черги і неввічливий персонал псують враження. Відділень відкрили багато а людей набрали всіх підряд нормально не навчивши їх. якщо так, то проводили хоча б якісь тренінги для них. якість обслуговування падає
 
Monika

Monika

Академик
Пользователи
Реєстрація
03.03.2017
Повідомлення
224
Репутація
34
Вік
33
На сегодняшний день Новая Почта практично монополист в Украине, если не считать укрпочту и другие мелкие перевозки. Интересно какие еще есть альтернативы Новой Почте по стоимости ?
 
nikone

nikone

Академик
Команда форуму
Модератор
Реєстрація
25.02.2016
Повідомлення
223
Репутація
24
Вік
37
На сегодняшний день Новая Почта практично монополист в Украине, если не считать укрпочту и другие мелкие перевозки. Интересно какие еще есть альтернативы Новой Почте по стоимости ?
Например, тот же Intime, или meest-express.
 
Monika

Monika

Академик
Пользователи
Реєстрація
03.03.2017
Повідомлення
224
Репутація
34
Вік
33
А какая из перечисленных фирм проводит быстрее перевозки и дешевле? Имеется в виду по Украине?
 
nikone

nikone

Академик
Команда форуму
Модератор
Реєстрація
25.02.2016
Повідомлення
223
Репутація
24
Вік
37
А какая из перечисленных фирм проводит быстрее перевозки и дешевле? Имеется в виду по Украине?
Однозначно "Новая Почта". По Украине 1-2 дня (в не большие города 1-3 дня).
 
L

lola54

Любопытный
Новичок
Реєстрація
15.02.2019
Повідомлення
5
Репутація
0
Вік
32
Новая почта задрала цены, а вот качество обслуживания стало хромать(((
 
Monika

Monika

Академик
Пользователи
Реєстрація
03.03.2017
Повідомлення
224
Репутація
34
Вік
33
Скорее всего зависит от локального отделения, например, в нашем районе обслуживает очень приветливый персонал, знают свое дело, быстро обслуживают и без пререканий.
 
nikone

nikone

Академик
Команда форуму
Модератор
Реєстрація
25.02.2016
Повідомлення
223
Репутація
24
Вік
37
Новая почта задрала цены, а вот качество обслуживания стало хромать(((
Согласен! Но вот в последнее время, "Интайм" начал открывать отделения в не больших городах, а вот тарифы значительно ниже "Новой Почты".
 
Monika

Monika

Академик
Пользователи
Реєстрація
03.03.2017
Повідомлення
224
Репутація
34
Вік
33
У нас "Интайм" пока нет, да и, если бы был еще не скоро завоевали рынок с перевозкам, ведь многие пользуются услугами Новой Почты из-за сохранности посылок.
 
Raianalura

Raianalura

Прописан на форуме
Пользователи
Реєстрація
20.04.2021
Повідомлення
16
Репутація
0
Вік
41
Часто пользуюсь услугами Новой Почты, всё устраивает)
 
Joaliancil

Joaliancil

Професор
Пользователи
Реєстрація
21.04.2021
Повідомлення
22
Репутація
2
Вік
43
Впринципе всегда нормально работали, но вот в последнее время цены повысили. Лучше чем укрпочта канеш
 
Vanik173

Vanik173

Прописан на форуме
Пользователи
Реєстрація
28.04.2021
Повідомлення
18
Репутація
2
Вік
29
Как и везде есть свои нюансы. Работаю с "Новой почтой" более 5 лет и проблем не возникало. Иногда была задержка, но в целом хорошо.
 
Tirion

Tirion

Новичок
Реєстрація
09.06.2021
Повідомлення
3
Репутація
0
Вік
31
Впринципе всегда нормально работали, но вот в последнее время цены повысили. Лучше чем укрпочта канеш
Трудно с Вами согласиться. Смотрите, заказывал 2 кресла-мешка. Огромных, около куба суммарно где то. Доставка НП обошлась бы около 650 грн. А вот УкрПошта доставили под подьезд за 36 грн. Я был в шоке, и думал может ошиблись и не хватает нолика. Но все было ОК, такой вот тариф.
 
Статус
Закрита.
Зверху